Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen
Artikel 1 – Begripsomschrijvingen
In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
- Vaste Lasten Check: De onderneming die haar diensten aanbiedt via haar website en andere communicatiekanalen en zich bezighoudt met het informeren, vergelijken, adviseren, bemiddelen en ondersteunen bij producten en diensten op het gebied van vaste lasten (met uitzondering van directe energieleveringen, gericht op bijproducten en gerelateerde diensten).
- Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de website, een aanvraag indient, informatie opvraagt, een afspraak maakt of op andere wijze gebruikmaakt van de dienstverlening van Vaste Lasten Check.
- Website: Alle webpagina’s, formulieren, klantomgevingen en digitale toepassingen die door of namens Vaste Lasten Check worden beheerd.
- Dienstverlening: Alle werkzaamheden die Vaste Lasten Check verricht, waaronder – maar niet uitsluitend – het inventariseren van de persoonlijke of zakelijke situatie van een klant, het vergelijken van producten en diensten, het verstrekken van algemene informatie, het plannen van afspraken, het bemiddelen tussen klant en aanbieder en het begeleiden van een aanvraag.
- Samenwerkende partij: Iedere leverancier, dienstverlener, adviseur, intermediair of andere externe organisatie waarmee Vaste Lasten Check samenwerkt.
- Aanvraag: Iedere informatieaanvraag, offerteverzoek, contactverzoek of inschrijving die door een opdrachtgever wordt gedaan.
- Overeenkomst: Iedere afspraak die ontstaat tussen een opdrachtgever en Vaste Lasten Check of, indien van toepassing, tussen een opdrachtgever en een samenwerkende partij waarbij Vaste Lasten Check uitsluitend een bemiddelende of ondersteunende rol vervult.
Artikel 2 – Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
- Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, offertes, aanvragen, afspraken, communicatie en het gebruik van de website van Vaste Lasten Check.
- Door gebruik te maken van de website, contact op te nemen of gegevens aan Vaste Lasten Check te verstrekken, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee in te stemmen.
- Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken. Een afwijking geldt uitsluitend voor de specifieke situatie waarvoor deze is overeengekomen.
- Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 3 – Identiteit van de onderneming
Vaste Lasten Check is actief als onafhankelijk dienstverlener op het gebied van vaste lasten en ondersteunt consumenten en ondernemers bij het verkrijgen van informatie, het vergelijken van mogelijkheden en het leggen van contact met aanbieders. Vragen over de dienstverlening, deze voorwaarden of andere onderwerpen kunnen worden gericht aan de contactgegevens die op de website van Vaste Lasten Check zijn vermeld.
Hoofdstuk 2 – De dienstverlening
Artikel 4 – Waaruit bestaat de dienstverlening?
- Vaste Lasten Check ondersteunt klanten bij het verkrijgen van inzicht in hun vaste lasten en onderzoekt welke producten of diensten mogelijk aansluiten bij hun persoonlijke of zakelijke situatie.
- Afhankelijk van de aanvraag kan de dienstverlening onder meer bestaan uit:
- Het verzamelen van relevante gegevens;
- Het inventariseren van wensen en behoeften;
- Het vergelijken van beschikbare oplossingen;
- Het verstrekken van algemene informatie;
- Het plannen van een afspraak met een adviseur;
- Het begeleiden van een aanvraag;
- Het doorzetten van gegevens naar een samenwerkende partij;
- Het toelichten van een voorstel of offerte;
- Het onderhouden van contact gedurende het aanvraagproces.
- De dienstverlening heeft een adviserend en bemiddelend karakter. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen levert Vaste Lasten Check zelf geen energie, internet, verzekeringen of andere basisproducten.
- Wanneer uiteindelijk een overeenkomst tot stand komt met een leverancier of andere aanbieder, wordt deze rechtstreeks tussen de opdrachtgever en die aanbieder gesloten.
Artikel 5 – Gebruik van de website
- De website is bedoeld voor normaal en rechtmatig gebruik.
- Het is niet toegestaan de website te gebruiken op een wijze die schade kan veroorzaken aan Vaste Lasten Check, andere bezoekers of samenwerkende partijen. Hieronder valt onder meer:
- Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie;
- Het verstoren van de werking van de website;
- Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen;
- Het geautomatiseerd verzamelen van gegevens;
- Het zonder toestemming kopiëren of hergebruiken van inhoud;
- Iedere vorm van misbruik of fraude.
- Wanneer sprake is van ongeoorloofd gebruik kan Vaste Lasten Check de toegang tot de website tijdelijk of permanent beperken en, indien noodzakelijk, passende juridische maatregelen treffen.
Hoofdstuk 3 – Aanvragen, informatie en overeenkomsten
Artikel 6 – Informatie op de website
- Vaste Lasten Check besteedt voortdurend zorg aan de inhoud van haar website en andere informatiekanalen. Desondanks kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie op ieder moment volledig, actueel of foutloos is.
- De informatie op de website heeft uitsluitend een algemeen informatief karakter en is niet bedoeld als persoonlijk financieel, juridisch of bindend advies.
- Aan teksten, voorbeelden, rekenvoorbeelden, besparingsindicaties of andere informatie kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Vaste Lasten Check behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website op ieder moment aan te passen, uit te breiden of te verwijderen zonder voorafgaande aankondiging.
Artikel 7 – Aanvragen en juistheid van gegevens
- Voor een correcte uitvoering van de dienstverlening is Vaste Lasten Check afhankelijk van de gegevens die door de opdrachtgever worden verstrekt.
- De opdrachtgever staat ervoor in dat alle verstrekte informatie juist, volledig dataportabel en actueel is.
- Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de juistheid van een vergelijking, offerte, advies of aanvraag. Vaste Lasten Check is niet aansprakelijk for schade die hieruit voortvloeit.
Artikel 8 – Contact en communicatie
- Na ontvangst van een aanvraag of contactverzoek kan Vaste Lasten Check contact opnemen via de door de opdrachtgever opgegeven communicatiemiddelen, waaronder telefoon, e-mail, WhatsApp, sms of andere digitale kanalen.
- Voor commerciële communicatie wordt uitsluitend gebruikgemaakt van de daarvoor geldende wettelijke grondslagen en eventuele door de opdrachtgever verstrekte toestemming.
- Een opdrachtgever kan zich op ieder moment afmelden voor commerciële communicatie via de daarvoor bestemde opt-in intrekpagina.
Artikel 9 – Offertes, berekeningen en voorstellen
- Alle offertes, berekeningen, vergelijkingen en prijsindicaties zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
- Tarieven, voorwaarden, beschikbaarheid en acceptatiecriteria kunnen tussentijds wijzigen als gevolg van besluiten van leveranciers, marktomstandigheden of gewijzigde wet- en regelgeving.
- De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van alle ontvangen documenten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 10 – Totstandkoming van overeenkomsten
- Een overeenkomst met een leverancier, aanbieder of andere samenwerkende partij komt pas tot stand nadat de opdrachtgever het betreffende aanbod heeft aanvaard én de betreffende partij deze aanvaarding heeft bevestigd overeenkomstig haar eigen acceptatieprocedure.
- Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is Vaste Lasten Check geen contractspartij bij overeenkomsten die worden gesloten tussen de opdrachtgever en een externe aanbieder.
Hoofdstuk 4 – Vergoedingen, verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid
Artikel 11 – Vergoedingen en financiële afspraken
- Tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn aan het aanvragen van informatie, het laten uitvoeren van een vergelijking of het inplannen van een afspraak via Vaste Lasten Check geen directe kosten voor de opdrachtgever verbonden.
- Voor de uitvoering van haar werkzaamheden kan Vaste Lasten Check een vergoeding ontvangen van samenwerkende aanbieders of andere zakelijke partners.
- Eventuele abonnementskosten, aansluitkosten, installatiekosten of overige kosten die voortvloeien uit een overeenkomst met een externe aanbieder vallen onder de voorwaarden van die aanbieder.
Artikel 12 – Wijzigen of annuleren van afspraken
- Een opdrachtgever kan een geplande afspraak kosteloos wijzigen of annuleren door dit tijdig via de overeengekomen contactgegevens door te geven.
- Vaste Lasten Check behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Artikel 13 – Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever verleent alle medewerking die redelijkerwijs nodig is om de dienstverlening goed te kunnen uitvoeren, waaronder het tijdig verstrekken van juiste gegevens en het controleren van ontvangen contractstukken.
Artikel 14 – Samenwerking met externe partijen
- Wanneer persoonsgegevens of een aanvraag worden doorgestuurd naar een samenwerkende partij, is die partij zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van haar eigen dienstverlening.
- Vaste Lasten Check is niet aansprakelijk voor beslissingen, leveringen, prijswijzigingen, acceptaties of tekortkomingen van een externe partij.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het onmiddellijke gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming van Vaste Lasten Check.
- Vaste Lasten Check is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of schade veroorzaakt door derden.
- Heeft de opdrachtgever geen directe vergoeding aan Vaste Lasten Check betaald, dan is de maximale aansprakelijkheid beperkt tot €250,00 per gebeurtenis.
Hoofdstuk 5 – Overmacht, intellectueel eigendom, privacy en communicatie
Artikel 16 – Overmacht
Tijdens een periode van overmacht (zoals storingen in internet-, telefoon- of computersystemen, cyberaanvallen of uitval van software) worden de verplichtingen van Vaste Lasten Check opgeschort.
Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, logo's en documenten berusten bij Vaste Lasten Check. Kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 18 – Persoonsgegevens
Bij de uitvoering van haar dienstverlening verwerkt Vaste Lasten Check persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals nader uitgewerkt in de Privacyverklaring.
Artikel 19 – Klachtenregeling
Mocht een opdrachtgever niet tevreden zijn, dan kan een klacht per e-mail worden ingediend overeenkomstig de gepubliceerde Klachtenprocedure van Vaste Lasten Check.
Artikel 20 – Elektronische communicatie
Berichten die worden verzonden naar de laatst bekende contactgegevens van de opdrachtgever worden geacht te zijn ontvangen.
Artikel 21 – Wijzigingen van deze voorwaarden
Vaste Lasten Check behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.